For at forstå jeres kunder, må vi starte med at forstå jer

Behovsafdækning

Customer Loyalty Management er din virksomheds måling af og garanti for, at kunderne forbliver passionerede omkring jeres produkt eller brand. 

 

Vi leverer altid en skræddersyet løsning, som i kundemålingen afdækker kundernes loyalitet. Derfor er behovsafdækning den måske vigtigste fase i et samarbejde omkring Customer Loyalty Management. 

 

I denne fase af kundemålingen identificerer vi, hvilke udfordringer I som virksomhed står overfor - og hvordan vi leverer en optimal kundemåling, der matcher disse på bedste vis. 

 

Derfor arbejder vi mod at opstarte kundemålingen med en så omfattende behovsafdækning som overhovedet muligt. Og vi ser denne fase som en vigtig forventningsafstemning mellem os og jer. 

 

Fra indsigt til project scope

For at kunne levere et optimalt løsningsdesign har Ennova behov for at starte Customer Loyalty Management -processen med disse behovsafdækninger: 

 

Hvor er virksomheden på vej hen - hvad er den strategiske retning? 

 

Hvad kendetegner markedet?

 

Hvilke kunder ønsker I viden om? 

 

Hvilke løsninger har I tidligere anvendt? 

 

Hvilke ambitioner har I i forhold til fremtidige løsninger?

 

Ud fra disse svar laver vi et konkret project scope. Project scopet indeholder løsningens problemstilling, formål, projektteam, projekt- og milepælsplan og et økonomioverslag. 

 

Vi opstiller desuden klare succeskriterier og fremtidige Customer Excellence-mål i project scopet, som vil være rettesnore gennem hele samarbejdet og indgå i den endelige evaluering af samarbejdet og kundemålingen. 

 

Læs mere om næste step indenfor Customer Loyalty Management: Løsningsdesign

Click me
Ennovas målinger tilpasses dine behov

Vil du vide mere
om behovs-
afdækning?

Kontakt Ennova på

+45 86 20 21 20

email@ennova.com

Tilmeld dig vores nyhedsbrev 

Få den nyeste viden om måling direkte i din indbakke. 

Frameld nyhedsbrev
 

Vidste du...

...at Ennova har sit eget research-board bestående af både en ph.d og en professor?

Nordic Excellence Worldwide

COPENHAGEN
Store Kongensgade 81
DK-1264 Copenhagen K

+45 86 20 21 20

email@ennova.com

CVR. nr. 19587347

OSLO
Kristian IVs gate 12
NO-0164 Oslo

+47 95 83 78 45

email@ennova.com

Org. nr. 994 815 245

STOCKHOLM
Grev Turegatan 11B
SE-114 46 Stockholm

+46 (0) 8 545 670 80

email@ennova.com

Org. nr. 556 732 9312

AARHUS
Daugbjergvej 26
DK-8000 Aarhus C

+45 86 20 21 20

email@ennova.com

CVR. nr. 19587347

© Ennova A/S 2012

SitemapPrivacy policyCookies
Acceptér cookies

Denne hjemmeside bruger cookies

Vi og vores samarbejdspartnere bruger cookies til at indhente oplysninger om, hvordan vores hjemmeside bliver brugt, således at vi kan forbedre vores hjemmeside. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden, accepterer du vores brug af cookies. Du kan læse mere om vores brug af cookies her.